L’avvento del pagamento digitale rappresenta una trasformazione silenziosa sta investendo il settore automobilistico. L’addio ai versamenti fisici in cassa è un fatto compiuto per molti.
Una ricerca condotta in collaborazione tra Aufinity e Quintegia rivela abitudini nuove. I clienti mostrano una propensione marcata per l’uso dei canali telematici. L’indagine ha analizzato i comportamenti di 4.400 clienti privati e business.
Preferenze telematiche e rapiditÃ
Sette clienti su dieci si dichiarano pronti a saldare digitalmente. Il 71% degli automobilisti italiani accetta pagamenti online per i servizi. Questi includono tagliandi e interventi di manutenzione ordinaria. Perfino la caparra per l’acquisto dell’auto viene versata in Rete. Il 43% del campione è disposto a finalizzare l’anticipo in modalità digitale.
Il vantaggio principale percepito è la comodità del pagamento. Ciò permette di pagare ovunque e in qualsiasi momento [1, 50%]. La velocità della procedura è prioritaria per il 42% dei rispondenti. Un altro dato significativo riguarda i servizi. Il 37% si dice disponibile a effettuare un pagamento online.
Pagamento digitale, business e priorità differenti
L’opzione di pagare prima di ricevere l’automobile o un servizio aumenta. La quota sale al 44% tra la clientela business. La differenza tra le tipologie di clienti è evidente nell’analisi. I privati attribuiscono più importanza a sicurezza e trasparenza.
Il loro valore risulta superiore del 5% rispetto agli imprenditori. Costoro prediligono la rapidità e l’automazione dei processi. I clienti business manifestano una propensione digitale trasversale. Per il noleggio, l’interesse digitale è superiore del 9%.
Pagamento digitale, soluzioni di flessibilità e fiducia
La richiesta di soluzioni flessibili aumenta tra i consumatori. Il 64% del campione ritiene fondamentale la dilazione del pagamento. Le opzioni sono offerte all’interno della concessionaria. G
ià il 15% degli automobilisti le ha utilizzate per la manutenzione. Un ulteriore 34% si dichiara molto interessato a tali procedure. Ciò conferma la fiducia nei canali telematici. I consumatori apprezzano i processi più trasparenti.
Il pagamento digitale è divenuto cruciale. La trasformazione apporta valore al settore. Essa migliora l’efficienza operativa dei dealer. Offre esperienze cliente più fluide e innovative. Aufinity si conferma leader tecnologico del settore.
L’azienda tedesca, fondata nel 2018, opera per ridefinire i pagamenti auto in Europa. La fintech mira a semplificare le attività amministrative. Il Costruttore Mercedes-Benz AG usa le soluzioni.
Paolo Procacci, Country Manager di Aufinity Italia, spiega l’impatto. Ha dichiarato: “Non si tratta solo di tecnologia, ma di un nuovo patto di fiducia tra dealer e clienti“.
Ha aggiunto che il pagamento digitale elimina le frizioni. Aumenta la trasparenza e libera tempo prezioso. In conclusione, un momento transazionale diviene una esperienza di valore. Le soluzioni integrate riducono i tempi operativi.
Pagamento digitale, le 5 cose da sapere
- Il 71% degli automobilisti italiani è pronto a pagare online servizi di manutenzione ordinaria e tagliandi.
- Il 43% dei clienti è disposto a versare digitalmente la caparra per l’acquisto di una automobile.
- I principali vantaggi percepiti sono la comodità (50%) e la rapidità (42%) del processo di pagamento.
- L’interesse per i pagamenti dilazionati e rateizzati è molto alto, considerato importante dal 64% del campione.
- I clienti privati prediligono sicurezza e trasparenza, mentre i clienti business danno priorità a velocità e automazione dei processi.
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Ultima modifica: 31 Ottobre 2025
