Il marchio CAYU arriva in Italia. Acronimo di Car For You ha aperto il primo store italiano a Brescia, nel centro commerciale Elnòs Shopping. Opel avvia quindi questo nuovo modo di commercializzare le vetture anche in Italia, dopo Stoccarda. Il centro commerciale diventa una concessionaria. Si vogliono ottimizzare i tempi, andare incontro al cliente che ne ha sempre meno. CAYU seguirà gli orari del centro commerciale, rimanendo aperto 7 giorni su 7 per 12 ore al giorno.
“CAYU è un nuovo modo di concepire l’acquisto dell’auto”, dice Andrea Ciucci, Direttore Vendite Opel Italia. “Si va incontro alle esigenze dei clienti che vogliono ottimizzare il proprio tempo e quindi desiderano un acquisto che sia veloce, semplice e sicuro. Insieme all’imprenditore Barchetti, che è anche nostro concessionario Autentika di Brescia, abbiamo elaborato un’esperienza di vendita innovativa. Non cambia la nostra strategia di distribuzione, ma vogliamo massimizzare ancor di più la soddisfazione del cliente”.
Alla comodità si aggiunge la semplicità e l’immediatezza dell’online. CAYU dispone di monitor touch dove è possibile effettuare il processo di configurazione dell’auto, definire il preventivo e finalizzare l’acquisto. Il tutto avviene attraverso una piattaforma digitale online intuitiva, progettata con le logiche dei più performanti siti e-commerce che permette al cliente di scegliere e acquistare un’auto in pochi semplici passaggi. Si parte dal budget ipotizzato, modificando e variando liberamente i parametri sino a raggiungere il perfetto equilibrio in relazione all’auto desiderata.
Sei personal shoppers – gli “Insider” – sono a disposizione nello Store per accompagnare e assistere il cliente in tutte le fasi. Compreso il Test Drive che può essere effettuato direttamente nell’area esterna allestita appositamente. A fianco dei consulenti c’è Cayuki, un robot dotato di Intelligenza Artificiale, istruito per colloquiare con i visitatori fornendo informazioni sui prodotti e sui servizi Opel.
CAYU Brescia garantisce che la nuova auto venga consegnata nel giro di pochi giorni. Il cliente, nel caso in cui non fosse soddisfatto del suo acquisto, ha ben 20 giorni di tempo per restituirla, senza oneri. Se nel periodo tra la firma del contratto e la consegna della vettura il cliente trova un’offerta migliorativa, a pari condizioni di prodotti e servizi, CAYU Brescia garantisce l’adeguamento dell’offerta affinché risulti la migliore sul mercato.
Ultima modifica: 12 Marzo 2018
