mytaxi, App leader in Europa per le chiamate

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Un anno importante quello appena trascorso per mytaxi, la App leader in Europa per le chiamate taxi. Diversi i risultati ottenuti nel 2017. Primo tra tutti, un incremento del 250% del numero dei passeggeri, che raggiunge quota 11 milioni. Numero da record anche quello relativo alle corse effettuate negli undici Paesi europei e nei due Paesi sudamericani in cui il gruppo è attivo (comprese le controllate Beat e Clever), che, con un aumento del 450% rispetto al 2016, arriva a 76 milioni.

Un viaggio che, nel complesso, ha percorso 440 milioni di chilometri, ovvero 11.000 giri intorno alla Terra. A riprova della qualità del servizio, ogni secondo vengono richieste 4 corse via App e l’attesa media per l’arrivo di un mytaxi in Europa è ulteriormente scesa a 3,5 minuti.

Nello specifico, in Italia, i download dell’App hanno visto un incremento del 140% rispetto al 2016: una cifra emblematica che si spiega con l’aumento esponenziale delle corse effettuate, che sono esattamente triplicate rispetto all’anno precedente, registrando un +200%. In soli 2 anni e mezzo dall’approdo del servizio nel Bel Paese, mytaxi è arrivata a contare tra Milano, Roma e Torino ben 2.750 tassisti, che hanno ricevuto da parte degli utenti una valutazione media molto alta: 4.8 stelline su 5. Curioso il dato per cui il giorno in cui mytaxi viene maggiormente usata in Italia è il giovedì mattina tra le 7.00 e le 12.00.

Le parole di Barbara Covili, General Manager di mytaxi Italia

Siamo davvero orgogliosi dei risultati ottenuti in Italia nell’anno appena concluso. Il nostro obiettivo principale è quello di avvicinare, sempre più, clienti e tassisti, senza però dimenticare di dare un volto umano ai nuovi supporti tecnologici. Non solo smartphone e pagamenti digitali, quindi, ma persone vere, con le proprie storie e i propri ideali. mytaxi mette sempre al centro le persone, siano esse clienti, a cui intende offrire un servizio di qualità elevata e al passo coi tempi, o tassisti, a cui fornisce uno strumento innovativo e in grado di supportarli quotidianamente nel loro lavoro”.

E ancora. “Ed è per questo che abbiamo ideato “mytaxi siamo noi”, una campagna di comunicazione dedicata proprio ai protagonisti reali, che ogni giorno contribuiscono a rendere sempre più grande la nostra App”.

 

Oltre al fattore umano, viene molto apprezzato dai passeggeri anche l’aspetto internazionale di mytaxi, che presenta la stessa interfaccia grafica in tutti gli 11 Paesi europei dove è presente, settandosi automaticamente nella lingua impostata sul cellulare dell’utente. Una modalità di utilizzo user-friendly, capace di incentivare la fruizione del servizio anche da parte di business travellers abituali o turisti che viaggiano in Italia. Basti pensare che l’11% degli utenti attivi in Italia è straniero, principalmente proveniente da Spagna e Germania, toccando un picco del 21% durante i mesi estivi.

mytaxi, App leader in Europa per le chiamate

Le conclusioni

Proprio per il consenso che mytaxi registra anche tra gli utenti stranieri, sarebbe ideale poter uniformare alcuni aspetti dei regolamenti regionali che disciplinano il settore – ha continuato Barbara Covili onde evitare disagi per le persone abituate ad utilizzare l’App in una città piuttosto che in un’altra o per agevolare gli stranieri che hanno anche la difficoltà della lingua. È per noi molto difficile, infatti, spiegare ai nostri clienti che possono prenotare un taxi presso stazioni ed aeroporti nella Capitale o a Torino, ma non in una città come Milano”.

Infine. “Creare un insieme di regole comuni sarebbe un modo per rendere il servizio taxi in Italia più efficiente e, soprattutto, più immediato per tutti gli utenti”.

Ultima modifica: 25 gennaio 2018